Unijna dyrektywa zobowiązuje producentów wybranych urządzeń, które zgodnie z przepisami UE nadają się do naprawy, do wykonania jej na żądanie konsumenta. Usługa powinna zostać zrealizowana w rozsądnym terminie i za cenę, która nie będzie celowo zniechęcać klienta do naprawienia produktu.
Przepisy obejmują między innymi pralki, odkurzacze, lodówki, smartfony i tablety. Lista produktów może być rozszerzana wraz z wprowadzaniem kolejnych unijnych wymogów dotyczących możliwości ich naprawiania.
Dodatkowy rok ochrony po naprawie
Konsument nadal może wybrać między naprawą a wymianą wadliwego towaru w okresie odpowiedzialności sprzedawcy. Jeżeli zdecyduje się na naprawę, okres tej odpowiedzialności ma zostać przedłużony o co najmniej 12 miesięcy od momentu naprawienia produktu.
Producenci mają również udostępniać informacje o swoich usługach serwisowych oraz zapewniać części zamienne w rozsądnych cenach. Nie powinni stosować rozwiązań sprzętowych, programowych ani zapisów umownych, które bez uzasadnienia utrudniają naprawę.
Łatwiejsze porównanie ofert serwisów
Przepisy przewidują także europejski formularz informacji o naprawie. Serwis będzie mógł podać w nim między innymi przewidywaną cenę, czas realizacji oraz warunki usługi. Informacje przedstawione w formularzu mają być ważne przez co najmniej 30 dni.
Powstanie również internetowa europejska platforma napraw, która ma pomagać konsumentom w znajdowaniu serwisów i porównywaniu ofert. Komisja Europejska przewiduje jej pełne uruchomienie najpóźniej na początku 2028 roku.
Mniej odpadów i wydatków
Celem zmian jest wydłużenie czasu użytkowania urządzeń, ograniczenie liczby wyrzucanych produktów oraz zmniejszenie zużycia surowców. Komisja Europejska szacuje, że nowe regulacje mogą przynieść około 4,8 mld euro wzrostu gospodarczego i inwestycji w Unii.
Dyrektywa weszła w życie 30 lipca 2024 roku. Państwa członkowskie miały czas do 31 lipca 2026 roku na przeniesienie jej do prawa krajowego i rozpoczęcie stosowania nowych zasad.
